اتصال کانال‌های ارتباطی

کانال‌های پشتیبانی‌شده

شاهو از چهار کانال اصلی ارتباطی پشتیبانی می‌کند. هر کانال می‌تواند همزمان فعال باشد و همه‌ی پیام‌ها در یک داشبورد یکپارچه جمع می‌شوند.

اتصال واتساپ

برای اتصال واتساپ، باید یک حساب WhatsApp Business API داشته باشی. اگر هنوز نداری، از طریق Meta for Developers می‌تونی ثبت‌نام کنی.

پیش‌نیازها

• حساب Meta Business تأیید‌شده
• شماره تلفن اختصاصی برای WhatsApp Business
• دسترسی به Meta for Developers

مراحل اتصال

1. از پنل شاهو برو به کانال‌ها ← واتساپ
2. روی دکمه‌ی اتصال کلیک کن
3. یک پنجره‌ی جدید از Meta باز می‌شود — وارد حساب کاربری‌ت شو
4. دسترسی‌های لازم را تأیید کن
5. شماره تلفنی که می‌خواهی وصل کنی را انتخاب کن
6. بعد از بازگشت به شاهو، وضعیت اتصال را بررسی کن

تست اتصال

بعد از اتصال، از یک شماره‌ی دیگر به شماره‌ی واتساپ بیزینس پیام بفرست. باید در پنل شاهو نمایش داده شود.

اتصال اینستاگرام

اتصال اینستاگرام از طریق Instagram Graph API انجام می‌شود. باید یک حساب Instagram Business یا Creator داشته باشی که به یک صفحه‌ی Facebook متصل باشد.

پیش‌نیازها

• حساب Instagram Business یا Creator
• صفحه‌ی Facebook متصل به اینستاگرام
• دسترسی ادمین به صفحه‌ی Facebook

مراحل اتصال

1. از پنل شاهو برو به کانال‌ها ← اینستاگرام
2. روی اتصال با Facebook کلیک کن
3. وارد حساب Facebook خود شو
4. صفحه‌ای که به اینستاگرامت وصله را انتخاب کن
5. دسترسی‌های لازم را تأیید کن
6. بعد از بازگشت، وضعیت اتصال را بررسی کن

اتصال تلگرام

برای اتصال تلگرام، فقط باید یک ربات از BotFather بسازی و توکنش را به شاهو بدهی. این سریع‌ترین کانال برای راه‌اندازی است.

ساخت ربات در BotFather

1. در تلگرام، @BotFather را جستجو کن
2. دستور /newbot را بفرست
3. یک نام برای ربات انتخاب کن (مثلاً: پشتیبانی شاهو)
4. یک username برای ربات انتخاب کن (باید به bot ختم بشه)
5. توکنی که BotFather می‌ده را کپی کن

اتصال به شاهو

1. از پنل شاهو برو به کانال‌ها ← تلگرام
2. توکن ربات را در فیلد مربوطه وارد کن
3. روی اتصال کلیک کن
4. در صورت موفقیت، پیام تأیید نمایش داده می‌شود

تست اتصال

به ربات خودت در تلگرام پیام بفرست. باید در پنل شاهو نمایش داده شود. اگر ربات رو در گروه یا کانال اضافه کنی، می‌تونی به پیام‌های اون‌ها هم پاسخ بدی.

اتصال وب‌سایت

برای اتصال وب‌سایت، فقط یک تکه کد کوتاه روی سایتت قرار بده. راهنمای کامل در صفحه‌ی گفتگوی آنلاین موجوده.

<script src="https://myshahoo.ir/widget.js?key=YOUR_API_KEY" async></script>

مدیریت کانال‌ها

غیرفعال کردن موقت یک کانال

اگر می‌خواهی یک کانال رو موقتاً غیرفعال کنی (مثلاً برای تعطیلات)، از پنل شاهو، در کنار کانال موردنظر، روی کلید غیرفعال کلیک کن. پیام‌های قبلی حفظ می‌شوند.

حذف کانال

برای حذف کامل یک کانال، روی دکمه‌ی حذف اتصال کلیک کن. پیام‌های تاریخی حفظ می‌شوند ولی پیام جدیدی دریافت نمی‌شود.

افزودن چند کانال از یک نوع

در پلن Growth و Business، می‌تونی چند شماره واتساپ یا چند ربات تلگرام داشته باشی. هر کدام به‌صورت مستقل مدیریت می‌شوند.

اولویت‌بندی کانال‌ها

اگر چند کانال فعال داری، می‌تونی برای هرکدام اولویت تعیین کنی. پیام‌های کانال با اولویت بالاتر، در بالای لیست مکالمه‌ها نمایش داده می‌شوند.

مشکلات رایج

قدم‌های بعدی